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Tous les retours doivent être pré-autorisés en envoyant un courrier électronique à web@transitluminaires.com. Veuillez mentionner :

• Votre numéro de commande original
• Votre nom et coordonnées complètes
• Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour que vous devrez soumettre avec votre article retourné. VEUILLEZ NOTER : Tout article retourné sans numéro d’autorisation sera refusé et retourné à l’expéditeur.
• Les objets retournés doivent être dans leur état d’origine avec tous les emballages d’origine. Si l’article ne peut être vendu « COMME NOUVEAU », l’article est considéré comme utilisé et peut ne pas être remboursé.
• L’expédition de retour est de votre responsabilité, nous vous conseillons donc d’utiliser un transporteur doté de fonctionnalités de suivi pour des raisons d’assurance.
• Les articles Kartell en polycarbonate ne peuvent être retournés. En raison de la nature du matériau en polycarbonate, certains articles peuvent contenir des imperfections mineures, non facilement perceptibles, inhérentes à ce type de matériau et de fabrication. Veuillez noter que nous ne vendons que des articles neufs achetés directement auprès de Kartell et vérifiés par nous.